Lectura del Contador TotalEnergies: Guía para aportarla

Área cliente

Close

Consulta contratos, facturas y gestiona tus servicios fácilmente.

Acceder

O llama a nuestro número
Atención al cliente

900 907 000
Atención al cliente 900 907 000
Nuevas contrataciones

TARIFAS

MANTENIMIENTO

EMPRESAS
OFERTAS
CONTRATAR

TE AYUDAMOS

CONTACTO
ASESOR VIRTUAL

TARIFAS

TARIFAS DE LUZ
A Tu Aire Siempre
A Tu Aire Ahorro
Plan Ahora Luz
Ver todas las tarifas de luz
TARIFAS DE GAS
A Tu Aire Gas
Ver todas las tarifas de gas
TARIFAS DE LUZ Y GAS
Ver todas las tarifas de luz y gas

MANTENIMIENTO

MANTENIMIENTO
Facilita Luz
Facilita Plus
Ver todas las tarifas Facilita

TE AYUDAMOS

HERRAMIENTAS
Precio de la luz hoy
Precio de la luz hoy en Canarias
Calcula tu tarifa
RESUELVE TUS DUDAS
Preguntas frecuentes
CONSEJOS Y ACTUALIDAD
Blog de TotalEnergies

CALCULA TU TARIFA

LLAMA AHORA

¡Empieza a ahorrar ya!

Te llamamos gratis

Calcula tu precio

Guía completa para entender la lectura del contador con TotalEnergies

Escrito por: Irene Carmona - 17/03/2025

Índice de Contenidos

Te damos toda la información necesaria para evitar errores a la hora de realizar la lectura de tu contador de TotalEnergies y optimizar el control de su consumo.

Importancia de lectura del contador de gas y luz

Realizar regularmente una lectura del contador de gas y luz es importante para tener una constancia del consumo de energía real que se realiza en una vivienda o local. De esta forma, se evita pagar más de lo correspondiente al ser capaz de detectar posibles errores en la factura.

Cada cuánto se hace la lectura de gas

La lectura del contador de gas natural, por ley, se realiza cada dos meses con el fin de evitar un desperdicio de energía innecesario y fomentar el cuidado del planeta. Por este motivo, lo más habitual es que las facturas de gas se emitan cada dos meses.

Tipos de contadores y cómo leerlos

Existen diferentes tipos de contadores de luz y gas. Por un lado, los contadores de luz se dividen en:

  1. Contador electromagnético, caracterizado por disponer de unos discos que giran y un medidor que marca el consumo en kWh. La lectura de un contador de luz de este tipo se basa en los dos elementos mencionados, los discos giran a medida que pasa la electricidad y el marcador muestra el consumo de energía. Si el contador tiene una aguja o disco que se detiene entre dos números, anótalos tal como aparece, si está entre dos cifras, toma la más baja.
  2. Contador digital que cuenta con una pantalla en la que se muestra el consumo de energía realizado en kWh. Para corroborar que el contador está mostrando la lectura correcta, asegúrate de que está puesto acorde a la tarifa correspondiente, ya quea veces cuenta con botones para realizar diferentes lecturas como "tarifa punta" o "tarifa valle".
  3. Contador inteligente, muy similar al contador digital pero con prestaciones más avanzadas. ¿Cómo funciona este contador de luz?. Realizar una lectura estimada con el contador inteligente es muy sencillo, ya que la pantalla muestra el consumo de energía en kWh y, en algunos modelos, se indica el consumo en tiempo real, el costo de la energía, y las tarifas (por ejemplo, diferenciando entre el consumo en horas punta o valle).

Por otro lado, los contadores de gas también se dividen en tres tipos: Contadores de gas

  1. Contador rotativo, en el que el gas pasa por unas ruedas o discos giratorios que mueven las agujas en un dial. Cuenta con varias agujas que se mueven sobre una serie de números de forma similar a un reloj, para indicar el consumo. En caso de que las agujas se encuentren entre dos números, toma la lectura del número menor. En algunos modelos, puede haber una aguja adicional para medir decimales.
  2. Contador de diafragma, compuesto por un un dial con números que marcan el consumo en metros cúbicos (m³) de gas. La lectura de este contador de gas se realiza de izquierda a derecha, comenzando desde el dígito de mayor valor. En ocasiones, el último dígito puede ser una décima, por lo que deberías leerlo igual que los demás números, pero con cuidado de no confundirlo con las unidades enteras.
  3. Contador electrónico o digital. En gas natural, la lectura de este contador es la más sencilla, ya que es muy similar a la de los contadores de luz digitales, mostrando el consumo en una pantalla.

Hacer la lectura online con TotalEnergies

Descubre cómo realizar la lectura online de tu consumo con TotalEnergies paso a paso: 

  1. Entra en tu cuenta de cliente a través de la web de TotalEnergies o de su app.
  2. Una vez hayas iniciado la sesión, ve al apartado "Mis consumos" o "Lecturas del contador".
  3. Si cuentas con un contador inteligente, la lectura se actualizará automáticamente. Si, por el contrario, tienes un contador tradicional, puedes introducir la lectura manualmente en la web.
  4. Consulta tu consumo en kWh, en el caso de la luz, o en m³ para el gas.

Pasos para comunicar una lectura de contador de gas natural

Asegúrate de que tu compañía de energía no realiza estimaciones incorrectas de tu consumo de luz y gas. Para ello, puedes comunicar la lectura de tus contadores de luz y gas realizada por ti mismo, siguiendo los siguientes pasos:

  1. Entrar en tu cuenta de TotalEnergies, ya sea a través de la web o de la app.
  2. Acceder a “Mis consumos” o “Enviar lectura gas”
  3. Recuerda que si tienes un contador de lectura inteligente, la lectura se actualizará automáticamente pero si tu contador del gas o de la luz es manual, deberás leerlo personalmente.
  4. Introduce los valores de la lectura del contador en los campos correspondientes para registrar la lectura del gas natural y la luz.
  5. Confirma que la lectura de contadores gas es correcta antes de enviarla.

Otras preguntas de los usuarios

Contador de gas: dónde está y cómo utilizarlo

¿El contador de gas dónde está? Desde TotalEnergies gas resolvemos estás dudas tan comunes: el contador del gas normalmente está ubicado en un espacio cerrado como un cuarto de contadores o una pequeña caja ubicada en la pared exterior de la vivienda. 

Para usar el contador y conocer la lectura del gas solo es necesario leer los números que se muestran en el dial o pantalla del contador. Estos números indican el consumo en m³.

lectura contador totalenergies:apuntando datos del contador para hacer la lectura

¿Qué debo hacer si mi lectura no coincide con la factura?

Si la lectura del gas que has realizado no coincide con la indicada en la factura, lo mejor es que te asegures de que los números que muestra tu contador son correctos. Si esto es así, contacta con el servicio de atención al cliente de tu proveedor de gas para informarles sobre el error y pedir una corrección.

¿Cómo reclamar una lectura mal registrada?

Para reclamar una lectura mal registrada, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu compañía de energía. En TotalEnegies contamos con un equipo preparado para revisar y corregir el problema con la mayor celeridad posible, puedes ponerte en contacto a través del 900 907 000.

¿Tengo que enviar yo la lectura del gas?

Si tienes un contador de gas inteligente, como es la mayoría de los casos, la lectura se enviará automáticamente. Si es un contador manual, muchas veces tendrás que enviar la lectura tú mismo a través de la página web o la app del proveedor siguiendo los pasos recogidos en apartados previos de este artículo.